Роблячи замовлення в інтернет-магазинах, деякі дівчата стикалися з ситуацією, коли заявлений виріб мав низьку якість. В такому випадку клієнт хотів повернути виріб.
Покупці ресурсу Katrina Fashion захищені від таких неприємностей, оскільки багаторічний досвід співпраці з провідними фабриками дозволив виділити кращих виробників, завдяки чому, може запропонувати своїм клієнтам хорошу якість виробів і демократично низькі ціни.
Наші вироби проходять перевірку якості на виробництві, а також перевірку перед відправкою на відсутність виробничих дефектів.
При отриманні посилки клієнти зобов'язані зробити огляд виробу при співробітників Нової пошти та, у разі одержання товару з виробничим дефектом, скласти акт. Менеджери Katrina Fashion готові максимально оперативно вирішити будь-яку непередбачену ситуацію, для цього вам варто звернутися за телефонами, вказаними на сайті, а також надіслати фото товару в Viber.
ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ здійснюється лише по домовленості із продавцем. Обмін виробляємо при наявності розміру для обміну на складі одне і тієї ж моделі.
Ознайомча інформація про причини повернення або обміну вироби є: (у нас немає повернення)
1. Не обдумана купівля, миттєвий, спонтанний замовлення, який часто клієнтові не потрібний.
2. Розмір виробу не підійшов.
3. Якість товару: не влаштувала тканина, фурнітура, шви.
4. Виріб село не так як на моделі на фото.
З подібними проблемами стикаються клієнти, які прагнули купити дешевше. У випадку з розміром, що клієнт повністю бере на себе відповідальність за замовлений розмір, оскільки менеджер не може проконтролювати точність виміряних параметрів клієнта, його комплектацію. Однак менеджери завжди готові підказати з розміром за озвученими клієнтом параметрами. Будьте уважні при вимірюванні параметрів, вам може здаватися, що пара сантиметрів - не значна різниця, але вони відіграють вирішальну роль при визначенні розміру.
Також варто враховувати, що всі моделі на фото мають модельну зовнішність: це худенькі дівчата 42 розміру, зростом 170 см і якщо ваша комплектація відрізняються від моделей, ви повинні візуально представити як буде виглядати виріб на вас.
При виборі товару варто звернути увагу на виробництво - товари виробництва Україна, Харків, а також Туреччина маю хороша якість пошиття та тканини. Якщо ж ви замовляєте фабричний Китай (крім верхнього одягу), можливі іноді не ідеальні шви.
Серед асортименту нашого інтернет-магазину є товари, які за ЗУ не підлягають поверненню і обміну, наприклад нижню білизну і купальники.
Katrina Fashion не виробляє обмін товарів між моделями і не робить повернення товарів по причині того, що не є фізичною магазином з наявністю товару, сайт співпрацює з оптовими фабриками, які при виробництві використовують кращі тканини і фурнітуру, контролюють цикл і якість пошиття.
Наш інтернет-магазин готовий піти на зустріч клієнту і здійснити обмін розміру виробу, якщо бажаний розмір є в наявності на складі. В цьому випадку транспортні витрати по доставці в обидві сторони бере на себе покупець. Вам обов'язково необхідно узгодити процедуру обміну з менеджером.
Обмін між моделями не допускається через інший маркування, артикулів і різних виробників в базі відвантаження. Обмін доступний тільки Новою поштою, дані для обміну уточнюйте у менеджера. ОБОВ'ЯЗКОВО при обміні розміру вкласти записку з таким текстом: "Іванова Ганна (ПІБ отримувача посилки, на якого ми відправляли замовлення), тел. ......, прошу зробити обмін сукні на розмір М." УВАГА! На деякі товари послуга обміну розміру 1 товару коштує 50 грн!
Товар на обмін повинен бути відправлений в належному стані, збережені всі ярлики, бирки, пакувальні матеріали. При пошкодженні або відсутності упаковки менеджер може відмовити в обміні вироби.
Щоб уникнути непорозумінь, ознайомтеся з умовами роботи інтернет-магазину!
У будь-якій ситуації, давайте поважати один одного і пам'ятати, що в першу чергу ми люди!
