Заказываю второй раз. В первый раз проблем не было, второй раз немного задержали, но праздники же, а в общем все очень хорошо, особенно работа менеджера.
Вадим Б.
Відмінно
Заказала платье, качество хорошее, немного задержали отправку, но в целом очень хороший сервис.
Покупець
Дуже погано
Заказала платье бордового цвета, перезвонили на следующий день. Оплатила сразу же в этот день. Дня через 3 мне перезвонили сказали что заказ висит а оплаты нету, хотя я им смс писала в какое время отправила, это была их ошибка. Потом дней через 5 они мне сказали что бордового цвета нету, сказала пусть черный высылают. Выслали платье с дня оплаты через 10 дней!Пришла на почту забрала платье, дома оказалось что выслали не то платье. Отправила им назад его, доставка была за их счет. ВСЁ ПЛОХО
Коментар продавця
Уважаемый покупатель, спасибо за ваш заказ и оставленный отзыв. Смс об оплате от вас не поступало, так как вы отправили его на номер смс-рассылки, а не на номер указанный внутри сообщения, это не наша ошибка. Заказ был оформлен в предновогодний период, наиболее актуальные оттенки в то время были красный и бордовый, они закончились и вам предложили возврат денег или замену. Да, действительно, платье по ошибке отправили не то, однако сразу же после вашего звонка вам сообщили,чтоб вы его отправили назад (эта наша оперативная реакция на ваш запрос, говорит о том, что мы дорожим клиентами и всегда идем им на встречу, если это возможно). Мы сделали вам замену на вашу модель и все расходы взяли на себя. Вы потеряли только несколько дней, но не деньги, за это приносим извинения. Вы получили платье, которое и хотели, надеемся вы носите его с удовольствием. С уважением к Вам
Анастасия Ю.
Нейтрально
Заказываю у компании не впервые. Всегда была очень довольна покупками здесь, а на этот раз все прошло не так гладко. Оплатила заказ в тот же рабочий день после подтверждения заказа, хотя консультанту сказала, что оплачу завтра. Потом мне сказали что товар уже продали и я могу посмотреть что-то другое. Это даже было не как извинение, а меня просто просто поставили перед фактом. Я тоже занимаюсь бизнесом в интернете и возникает вопрос: как можно было продать то что уже заказали еще кому-то?
Мирослава
Відмінно
Коментар продавця
Спасибо за заказ! Рады, что вам все понравилось! Ждем новых заказов!! С наступающими праздниками Нового года и Рождества!
Вікторія Ш.
Нейтрально
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Связались со мной быстрого, товар оплатила но товара на складе не оказалась и уже прошло 3 дня, но деньги до сих пор никто мне не вернул!неужели так тяжело уточнить наличие товара сразу же?
Коментар продавця
Уважаемая Виктория, связались с вами в выходной день, в субботу. По графику нашей работы суббота и воскресенье-выходные дни, график работы указан на сайте. Карту вы дали в выходной, в понедельник, первый рабочий день, деньги были возвращены. Возврат денег, в течении рабочих суток. Наличие товара было положительным на момент оплаты, однако, сейчас новогодний спрос и очень большая продаваемость товаров. К сожалению, в данной ситуации с наличием не все зависит от нас. Надеемся следующая ваша покупка будет успешной.
Партнер
Відмінно
Коментар продавця
Спасибо за заказ! Рады, что вам все понравилось! Ждем новых заказов!
Ирина К.
Дуже погано
Заказала костюм перезвонили сказали что этого нет предложили теплый в такой же расцветке. при этом сказав что теплая и юбка и свиншот . я оплатила . посде этого на второй день перезвонили сказав что их уже нет есть другой теплый. я согласилась. в итоге пришел верх теплый низ нет. позвонив им они сказали извините на сайте наптсано. что юбка не теплая. хотя на сайте фото юбки с начесом. и сказали что возврата нет. не рекомендую.
Коментар продавця
Уважаема Ирина, да, сейчас новогодний спрос и расцветка может выбиться, поэтому вам была предложена та же модель (не другая), но в цвете светлее (на сайте есть фото). Насчет начеса: в описании написано: "Женский стильный теплый костюм: свитшот на меху и юбка", в типе ткани написано: свитшот на меху. О том, что юбка на меху ничего нигде не сказано. На фото не юбка на меху, а обратная сторона свитшота, там где манжет. Фото меховой части свитшота сделано на фоне красной юбки. Изучайте внимательно информацию о товаре, которая представлена в письменном виде на сайте. Извините, если ваши ожидания были другими, надеемся при следующей покупке вы будите чуть внимательнее. У вас отличный и популярный костюм, уверены, вы будете носить его с удовольствием! С наступающими праздниками Нового года и Рождества! С уважением к Вам!
Покупець
Что теплая с начесом юбка было вами заявлено по телефону когда вы предложили замен. потому как изначально я заказывала эту модельку в облегченном варианте. и не нужно тут из меня делать дуру.
Партнер
Відмінно
Заказывала на этом сайте платье, но я немного не учла рост модели на фото, поэтому платье мне не подошло. На мою просьбу об обмене отреагировали положительно. Очень приятно, что менеджеры относятся с пониманием и уважением к своим клиентам. И хотя это была моя ошибка, меня поняли и сделали обмен! Заказывала уже не первый раз в этом магазине и буду продолжать! Всем советую, здесь отличное качество, хорошие цены и очень отзывчивый персонал. Успехов и процветания вам! И огромное спасибо!
Коментар продавця
Уважаемая Екатерина, спасибо вам за то, что выбрали наш интернет-магазин для покупок и оставили нам отличный отзыв! Мы были рады вам помочь, ведь довольный клиент-наша главная цель. Мы всегда стараемся "войти в любую ситуацию" и помочь, если это возможно. Спасибо за доверие, рады, что вы стали нашим постоянным клиентом. С нетерпением ждем новых заказов. С уважением к Вам!
Партнер
Дуже погано
Мною был приобретен женский костюм № товара В-1200,была произведена 100% предоплата, как и требовал.продавец.Полученный товар не соответствовал заявленному на сайте, не по размеру,не по качеству. При просьбе вернуть товар и получить свои деньги,менеджер дал ответ о невозможности проведения данной сделки, чем нарушен закон Украины "О защите прав потребителей", т.к. он распространяется на всех продавцов не зависимо от форм продажи (опт или розница).Просим разобраться в данной ситуации.
Коментар продавця
Уважаемый клиент, спасибо за оставленный отзыв для нас! Мы ценим ваше мнение и рады лояльному письму с вашей стороны. Указанный и заказанный вами товар полностью соответствует описанию и внешнему виду товара, что подтверждается фотографией в реале на сайте. Закон "О защите прав потребителей" регулирует только розничную торговлю, мы являемся оптовым дистрибьютером цеха-производителя, без розничных точек продаж. Условия не возможности возврата доступны для ознакомления на сайте и мы всегда перед заказом об этом предупреждаем. Возможно, ваши ожидания от товара были другими, однако для того и выставляем фото реального товара, дабы покупатель имел возможности увидеть как вещь сидит и смотрится. Мы извиняемся, что ваши требования не совпали с нашими возможностями. Мы предложили вам подождать, дабы перепродать ваш костюм другому покупателю. Надеемся на понимание с вашей стороны, а с нашей постараемся приложить максимум усилий, дабы вы все же остались довольны. С уважением к Вам!
Заказываю второй раз. В первый раз проблем не было, второй раз немного задержали, но праздники же, а в общем все очень хорошо, особенно работа менеджера.
Заказала платье, качество хорошее, немного задержали отправку, но в целом очень хороший сервис.
Заказала платье бордового цвета, перезвонили на следующий день. Оплатила сразу же в этот день. Дня через 3 мне перезвонили сказали что заказ висит а оплаты нету, хотя я им смс писала в какое время отправила, это была их ошибка. Потом дней через 5 они мне сказали что бордового цвета нету, сказала пусть черный высылают. Выслали платье с дня оплаты через 10 дней!Пришла на почту забрала платье, дома оказалось что выслали не то платье. Отправила им назад его, доставка была за их счет. ВСЁ ПЛОХО
Уважаемый покупатель, спасибо за ваш заказ и оставленный отзыв.
Смс об оплате от вас не поступало, так как вы отправили его на номер смс-рассылки, а не на номер указанный внутри сообщения, это не наша ошибка.
Заказ был оформлен в предновогодний период, наиболее актуальные оттенки в то время были красный и бордовый, они закончились и вам предложили возврат денег или замену. Да, действительно, платье по ошибке отправили не то, однако сразу же после вашего звонка вам сообщили,чтоб вы его отправили назад (эта наша оперативная реакция на ваш запрос, говорит о том, что мы дорожим клиентами и всегда идем им на встречу, если это возможно). Мы сделали вам замену на вашу модель и все расходы взяли на себя. Вы потеряли только несколько дней, но не деньги, за это приносим извинения. Вы получили платье, которое и хотели, надеемся вы носите его с удовольствием.
С уважением к Вам
Заказываю у компании не впервые. Всегда была очень довольна покупками здесь, а на этот раз все прошло не так гладко. Оплатила заказ в тот же рабочий день после подтверждения заказа, хотя консультанту сказала, что оплачу завтра. Потом мне сказали что товар уже продали и я могу посмотреть что-то другое. Это даже было не как извинение, а меня просто просто поставили перед фактом. Я тоже занимаюсь бизнесом в интернете и возникает вопрос: как можно было продать то что уже заказали еще кому-то?
Спасибо за заказ!
Рады, что вам все понравилось!
Ждем новых заказов!!
С наступающими праздниками Нового года и Рождества!
Связались со мной быстрого, товар оплатила но товара на складе не оказалась и уже прошло 3 дня, но деньги до сих пор никто мне не вернул!неужели так тяжело уточнить наличие товара сразу же?
Уважаемая Виктория, связались с вами в выходной день, в субботу. По графику нашей работы суббота и воскресенье-выходные дни, график работы указан на сайте. Карту вы дали в выходной, в понедельник, первый рабочий день, деньги были возвращены. Возврат денег, в течении рабочих суток.
Наличие товара было положительным на момент оплаты, однако, сейчас новогодний спрос и очень большая продаваемость товаров. К сожалению, в данной ситуации с наличием не все зависит от нас.
Надеемся следующая ваша покупка будет успешной.
Спасибо за заказ!
Рады, что вам все понравилось!
Ждем новых заказов!
Заказала костюм перезвонили сказали что этого нет предложили теплый в такой же расцветке. при этом сказав что теплая и юбка и свиншот . я оплатила . посде этого на второй день перезвонили сказав что их уже нет есть другой теплый. я согласилась. в итоге пришел верх теплый низ нет. позвонив им они сказали извините на сайте наптсано. что юбка не теплая. хотя на сайте фото юбки с начесом. и сказали что возврата нет. не рекомендую.
Уважаема Ирина, да, сейчас новогодний спрос и расцветка может выбиться, поэтому вам была предложена та же модель (не другая), но в цвете светлее (на сайте есть фото).
Насчет начеса: в описании написано: "Женский стильный теплый костюм: свитшот на меху и юбка", в типе ткани написано: свитшот на меху. О том, что юбка на меху ничего нигде не сказано. На фото не юбка на меху, а обратная сторона свитшота, там где манжет. Фото меховой части свитшота сделано на фоне красной юбки. Изучайте внимательно информацию о товаре, которая представлена в письменном виде на сайте.
Извините, если ваши ожидания были другими, надеемся при следующей покупке вы будите чуть внимательнее.
У вас отличный и популярный костюм, уверены, вы будете носить его с удовольствием!
С наступающими праздниками Нового года и Рождества!
С уважением к Вам!
Что теплая с начесом юбка было вами заявлено по телефону когда вы предложили замен. потому как изначально я заказывала эту модельку в облегченном варианте. и не нужно тут из меня делать дуру.
Заказывала на этом сайте платье, но я немного не учла рост модели на фото, поэтому платье мне не подошло. На мою просьбу об обмене отреагировали положительно. Очень приятно, что менеджеры относятся с пониманием и уважением к своим клиентам. И хотя это была моя ошибка, меня поняли и сделали обмен! Заказывала уже не первый раз в этом магазине и буду продолжать! Всем советую, здесь отличное качество, хорошие цены и очень отзывчивый персонал. Успехов и процветания вам! И огромное спасибо!
Уважаемая Екатерина, спасибо вам за то, что выбрали наш интернет-магазин для покупок и оставили нам отличный отзыв!
Мы были рады вам помочь, ведь довольный клиент-наша главная цель. Мы всегда стараемся "войти в любую ситуацию" и помочь, если это возможно.
Спасибо за доверие, рады, что вы стали нашим постоянным клиентом.
С нетерпением ждем новых заказов.
С уважением к Вам!
Мною был приобретен женский костюм № товара В-1200,была произведена 100% предоплата, как и требовал.продавец.Полученный товар не соответствовал заявленному на сайте, не по размеру,не по качеству. При просьбе вернуть товар и получить свои деньги,менеджер дал ответ о невозможности проведения данной сделки, чем нарушен закон Украины "О защите прав потребителей", т.к. он распространяется на всех продавцов не зависимо от форм продажи (опт или розница).Просим разобраться в данной ситуации.
Уважаемый клиент, спасибо за оставленный отзыв для нас! Мы ценим ваше мнение и рады лояльному письму с вашей стороны.
Указанный и заказанный вами товар полностью соответствует описанию и внешнему виду товара, что подтверждается фотографией в реале на сайте.
Закон "О защите прав потребителей" регулирует только розничную торговлю, мы являемся оптовым дистрибьютером цеха-производителя, без розничных точек продаж. Условия не возможности возврата доступны для ознакомления на сайте и мы всегда перед заказом об этом предупреждаем.
Возможно, ваши ожидания от товара были другими, однако для того и выставляем фото реального товара, дабы покупатель имел возможности увидеть как вещь сидит и смотрится.
Мы извиняемся, что ваши требования не совпали с нашими возможностями. Мы предложили вам подождать, дабы перепродать ваш костюм другому покупателю. Надеемся на понимание с вашей стороны, а с нашей постараемся приложить максимум усилий, дабы вы все же остались довольны.
С уважением к Вам!