Обмін розміру
Делая заказ в интернет-магазинах, некоторые девушки сталкивались с ситуацией, когда заявленное изделие имело низкое качество. В таком случае клиент хотел вернуть изделие.
Покупатели ресурса Katrina Fashion защищены от таких неприятностей, поскольку многолетний опыт сотрудничества с ведущими фабриками позволил выделить лучших производителей, благодаря чему, может предложить своим клиентам хорошее качество изделий и демократично низкие цены.
Наши изделия проходят проверку качества на производстве, а также проверку перед отправкой на отсутствие производственных дефектов.
При получении посылки клиенты обязаны сделать осмотр изделия при сотрудниках Новой почты и, в случае получения товара с производственным дефектом, составить акт. Менеджеры Katrina Fashion готовы максимально оперативно разрешить любую непредвиденную ситуацию, для этого вам стоит обратиться по телефонам, указанным на сайте, а также отправить фото товара в Viber.
ВОЗВРАТ ТОВАРА осуществляется по договоренности с продавцом. Обмен производим при наличии размера для обмена на складе одно и той же модели.
Ознакомительная информация о причинах возврата или обмена изделия является: (у нас нет возврата)
1. Не обдуманная покупка, мгновенный, спонтанный заказ, который зачастую клиенту не нужен.
2. Размер изделия не подошел.
3. Качество товара: не устроила ткань, фурнитура, швы.
4. Изделие село не так как на модели на фото.
С подобными проблемами сталкиваются клиенты, которые стремились купить дешевле. В случае с размером, клиент полностью берет на себя ответственность за заказанный размер, поскольку менеджер не может проконтролировать точность измеренных параметров клиента, его комплектацию. Однако менеджеры всегда готовы подсказать с размером по озвученным клиентом параметрам. Будьте внимательны при измерении параметров, вам может казаться, что пара сантиметров - не значительная разница, но они играют решающую роль при определении размера.
Также стоит учитывать, что все модели на фото имеют модельную внешность: это худенькие девушки 42 размера, ростом 170 см и если ваша комплектация отличаются от моделей, вы должны визуально представить как будет выглядеть изделие на вас.
При выборе товара стоит обратить внимание на производство - товары производства Украина, Харьков, а также Турция имею хорошее качество пошива и ткани. Если же вы заказываете фабричный Китай (кроме верхней одежды), возможны иногда не идеальные швы.
Среди ассортимента нашего интернет-магазина есть товары, которые по ЗУ не подлежат возврату и обмену, например нижнее белье и купальники.
Katrina Fashion не производит обмен товаров между моделями и не делает возврат товаров по причине того, что не является физическим магазином с наличием товара, сайт сотрудничает с оптовыми фабриками, которые при производстве используют лучшие ткани и фурнитуру, контролируют цикл и качество пошива.
Наш интернет-магазин готов пойти на встречу клиенту и осуществить обмен размера изделия, если желаемый размер есть в наличии на складе. В этом случае транспортные расходы по доставке в обе стороны берет на себя покупатель. Вам обязательно необходимо согласовать процедуру обмена с менеджером.
Обмен между моделями не допускается по причине иной маркировки, артикулов и различных производителей в базе отгрузки. Обмен доступен только Новой почтой, данные для обмена уточняйте у менеджера. ОБЯЗАТЕЛЬНО при обмене размера вложить записку со следующим текстом: "Иванова Анна (ФИО получателя посылки, на которого мы отправляли заказ), тел. ......, прошу сделать обмен платья на размер М." ВНИМАНИЕ! На некоторые товары услуга обмена размера 1 товара стоит 50 грн!
Товар на обмен должен быть отправлен в надлежащем виде, сохранены все ярлыки, бирки, упаковочные материалы. При повреждении или отсутствии упаковки менеджер может отказать в обмене изделия.
Во избежание недоразумений, ознакомьтесь с условиями работы интернет-магазина!
В любой ситуации, давайте уважать друг друга и помнить, что в первую очередь мы люди!
